Tracking Fedex Nazionale e Internazionale : La Guida Completa

Quando si affida una spedizione a un corriere, uno dei servizi più importanti e più utilizzati è il tracking, cioè la possibilità di seguire in tempo reale il percorso del pacco per verificarne la posizione e i tempi di consegna.

Tracking Fedex: Come Tracciare il tuo Pacco Fedex

FedEx mette a disposizione una procedura di monitoraggio molto intuitiva che prevede l'esecuzione di pochi, semplici passi direttamente sul sito web o sull'app mobile della compagnia:

  • » individuare il Numero di Tracciamento associato alla spedizione: solitamente è fornito dal mittente o è presente sulla ricevuta rilasciata da FedEx. Rappresenta la chiave univoca della spedizione;
  • » collegarsi al Sito Web o all'app di FedEx: nella Sezione Tracking, inserire il numero di tracciamento, quindi fare clic sul pulsante Traccia o Cerca per avviare la ricerca;
  • » visualizzare lo Stato della Spedizione: la pagina web mostrerà lo stato attuale della spedizione del pacchetto FedEx, insieme alle informazioni dettagliate sul suo percorso e sulla consegna prevista.

Tracciare pacco Fedex: quali sono le fasi di consegna di un pacco Fedex?

Gli stadi di consegna di un pacco FedEx possono variare a seconda del tipo di servizio selezionato e delle specifiche dell'invio. Tuttavia, in generale, le fasi comuni di consegna includono:

  • » Ritiro: recupero presso la posizione del mittente o in un punto di ritiro designato, a seconda del servizio contrattualizzato.
  • » Trasporto Iniziale: consegna al centro di smistamento più vicino, attraverso la rete di trasporto di FedEx.
  • » Smistamento: classificazione in base alla destinazione finale, con applicazione di etichette di smistamento e pianificazione delle rotte di consegna.
  • » Trasporto Secondario: trasporto al centro di smistamento più vicino alla destinazione finale.
  • » Trasporto Locale: trasferimento al veicolo di consegna che si occuperà dell'ultima tratta del percorso.
  • » Consegna al Destinatario: recapito al destinatario, presso l'indirizzo specificato.
  • » Firma e Ricezione: conferma da parte del destinatario della ricezione del pacco, in accordo con le impostazioni e le richieste specifiche del mittente.
  • » Aggiornamento del Tracking: le informazioni sulla consegna, compresa la firma del destinatario, vengono inserite nel sistema di tracciamento online di FedEx.

Tracking Fedex Internazionale: Come Funziona?

Il tracking FedEx internazionale funziona in modo simile al processo di tracciamento nazionale, ma coinvolge ulteriori fasi a causa dei controlli doganali alle frontiere:

  • » Ritiro Internazionale: il pacco viene prelevato presso la posizione del mittente oppure in un punto di ritiro designato.
  • » Trasporto Internazionale: questa fase utilizza la rete internazionale di FedEx e coinvolge sia centri di smistamento, sia mezzi di trasporto internazionali come aerei e navi.
  • » Sdoganamento: uno dei passaggi critici nel tracking FedEx internazionale. Il pacco è soggetto a controlli doganali e possono essere applicate le tasse e i dazi doganali. Questo processo può richiedere del tempo, e le informazioni di tracciamento possono subire brevi interruzioni.
  • » Consegna Locale: trasferimento al centro di smistamento locale nella destinazione finale. Da qui, il processo di consegna locale è simile a quello di una spedizione nazionale.
  • » Consegna al Destinatario: il corriere FedEx internazionale recapita il pacco all'indirizzo specificato.
  • » Firma e Ricezione: il destinatario può essere tenuto a firmare per confermare la ricezione del pacco.
  • » Aggiornamento del Tracking: le informazioni sulla consegna, inclusi eventuali aggiornamenti relativi allo sdoganamento, vengono inserite nel sistema di tracciamento online.

È importante notare che:

  • » i tempi di consegna possono variare considerevolmente a seconda della destinazione, delle procedure doganali e della modalità di spedizione selezionata;
  • » il numero di tracciamento rimane comunque la chiave che consente al mittente e al destinatario di monitorare il progresso del pacco in tempo reale.

Tempi di Consegna Fedex: quanto tempo occorre per ricevere un pacco Fedex in Italia e un pacco Fedex International Priority?

FedEx offre una gamma di servizi con tempi di consegna diversi per adattarsi alle esigenze specifiche delle spedizioni.

  • » Per le spedizioni nazionali, i tempi di consegna standard possono variare da 1 a 5 giorni lavorativi, considerando la distanza e il servizio selezionato.
  • » Per le spedizioni internazionali, FedEx International Priority è uno dei servizi più veloci, offrendo tempi di consegna che variano da 1 a 3 giorni lavorativi e per colli di peso inferiore a 68 kg.

È importante notare che i tempi di consegna effettivi possono dipendere dalla destinazione specifica, dalle pratiche doganali e da eventuali circostanze eccezionali. Per ottenere informazioni dettagliate è sempre consigliabile consultare il sito web di FedEx o contattare direttamente il servizio clienti.

Dove trovo il numero di tracking Fedex?

Il numero di tracking FedEx è un codice alfanumerico univoco associato alla spedizione, che consente di monitorare lo stato e la posizione del pacco durante il trasporto. Esso è reperibile in diversi modi, per esempio controllando i seguenti supporti:

  • » ricevuta di spedizione;
  • » email di conferma del servizio online di pianificazione e pagamento della spedizione;
  • » dettagli di spedizione riportati nell'account online, qualora si sia registrati su FedEx.com o su un'applicazione mobile di FedEx;
  • » etichetta applicata al pacco consegnato.

In alternativa, si può effettuare una chiamata al Servizio Clienti, condividendo i dettagli della spedizione.

Una volta ottenuto il numero di tracking, lo si inserisce sul sito web ufficiale di FedEx nella sezione Traccia Shipment per monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.

Non riesco a tracciare un pacco Fedex, cosa posso fare?

Di solito non ci sono difficoltà nel tracciare un pacco FedEx, se però non si riuscisse a monitorare la propria spedizione, si possono intraprendere le azioni seguenti:

  • » accertare il Numero di Tracking: assicurarsi di aver inserito correttamente il numero di tracking sul sito ufficiale di FedEx. Anche un piccolo errore potrebbe impedire il corretto tracciamento;
  • » verificare il Tempo Trascorso dalla Spedizione: la disponibilità delle informazioni di tracciamento non è immediata, potrebbe essere necessario un po' di tempo;
  • » controllare la Ricevuta o l'Email di Conferma: verificare sulla ricevuta di spedizione o sull'email di conferma che il numero di tracking associato sia corretto;
  • » verificare lo Stato del Servizio di Tracciamento: occasionalmente, potrebbe verificarsi un'interruzione temporanea nel servizio di tracciamento di FedEx. Controllare eventuali comunicati di problemi tecnici sul sito ufficiale;
  • » controllare la Scadenza del Numero di Tracking: i codici hanno una validità temporale, quindi assicurarsi che il periodo di tracciamento non sia scaduto;
  • » contattare il Servizio Clienti di FedEx: fornire al servizio clienti FedEx il numero di tracking per ottenere assistenza o risolvere eventuali problemi.

Ricordare che la disponibilità delle informazioni di tracciamento può variare in base al tipo di servizio FedEx utilizzato e alle caratteristiche della spedizione.

INFORMAZIONI UTILI

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Pacco sdoganato con Shein : Tutto quello che devi sapere

Dogana Shein

Il blocco alla dogana di prodotti acquistati online da uno store extra UE costituisce un incubo per tutti gli acquirenti, perché si teme di non riuscire a muoversi all'interno della macchina burocratica e di perdere sia ciò che si stava attendendo, sia i soldi spesi per comprarlo.

In realtà non è così, o perlomeno non dovrebbe esserlo. Ci sono diverse strade per recuperare i propri beni e alcune tecniche per determinare l'importo da pagare per lo sdoganamento e valutarne la convenienza.

Dogana Shein: tutto quello che devi sapere

Shein è un noto rivenditore online di abbigliamento e accessori di moda. Lo store ha sede e magazzini in Cina, e da lì viene spedita la maggior parte dei prodotti.

Quando si effettuano acquisti da un rivenditore internazionale non appartenente all'area UE, bisogna prima di tutto controllare se siano stati sottoscritti degli accordi bilaterali diretti (con gli USA ci sono delle semplificazioni). Nel caso della Cina non sono attivi accordi specifici, quindi cosa succede quando effettuiamo un ordine su Shein e viene fermato alla dogana? Dovremo sostenere delle spese? Ci verranno rimborsate?

Come facilmente immaginabile, le leggi doganali non sono le stesse da Paese a Paese, dipendendo dalle politiche e regolamentazioni individuali. In generale, se il nostro pacco proveniente dalla Cina viene fermato alla dogana e trattenuto, per riscattarlo dovremo tener conto di 3 diversi contributi economici: i dazi doganali, le tasse (IVA) e le eventuali spese amministrative.

Calcolo delle spese doganali e IVA Shein: esempi pratici

L'Italia non addebita spese doganali dalla Cina solo per spedizioni di valore inferiore a 23€. Sotto questa soglia si azzerano sia il dazio che l'IVA. Se invece il valore dei prodotti acquistati supera i 23€, ma rimane sotto i 150€ si paga solo l'Iva. Al di sopra di questo importo, vengono applicati dei dazi doganali, calcolabili sul sito dell'Agenzia delle Dogane a partire dal valore della spedizione. Possono essere addebitati, come spese amministrative, anche i costi di sdoganamento del corriere.

Non ci sono alternative? Non esiste un modo per superare con il minor onere possibile il passaggio in dogana? Sì, ci sono alcune vie, perfettamente legali, che gli store extra-europei utilizzano per evitare i blocchi doganali:

  • » suddividere l'ordine su spedizioni diverse, ognuna di esse inferiore a 23€;
  • » inviare la spedizione verso paesi europei amici, come il Belgio e l'Olanda, che perseguono una politica di azzeramento delle spese doganali e quindi agiscono da hub verso gli altri paesi europei;
  • » utilizzare un accordo doganale sulle spedizioni Express, che infatti di solito non risentono del blocco.

Bisogna dire che in generale le spedizioni Shein non presentano problemi, ma ci sono state e continuano comunque a esserci situazioni in cui il pacco rimane bloccato.

Se comunque il nostro caso non rientrasse tra i precedenti, le spese che dobbiamo considerare sono:

  • » Dazi doganali: tasse che vengono applicate sul valore dichiarato (valore di transizione= valore del bene + le spese di trasporto + eventuali spese assicurative) dei prodotti importati. La percentuale varia da paese a paese e da prodotto a prodotto. Come trovare questa percentuale, calcolata a partire dal codice TARIC (Tariff Integrated of the European Community)? Sul sito ufficiale della dogana italiana sono presenti i codici taric relativi ai diversi prodotti, ma trovare la percentuale relativa al nostro caso specifico può non essere immediato.
  • » Tasse sul valore aggiunto (IVA): alcuni paesi applicano l'IVA sul valore dei prodotti importati. L'aliquota IVA varia da paese a paese e solitamente viene calcolata sul valore dei beni, inclusi i dazi doganali. Ad esempio, se l'aliquota IVA, come in Italia, è del 22% e il valore complessivo dei prodotti Shein è di €100, dovremmo pagare €22 di IVA.
  • » Spese amministrative: in alcuni casi, potrebbe essere applicata una spesa amministrativa per coprire i costi di elaborazione della merce da parte dell'agenzia doganale del nostro paese. Questa spesa può variare e dipende dalle politiche doganali locali.

Sdoganamento Shein: cosa fare se il pacco è fermo in dogana

Per sbloccare un pacco in dogana i passi da compiere sono:

  • » Verificare lo stato del pacco Shein: utilizzare il sistema di tracciamento del corriere per essere sempre informati sulla posizione del pacco e su eventuali blocchi doganali;
  • » Tenere a disposizione la documentazione dell'ordine: assicurarsi di avere tutti i documenti che possono essere richiesti dalle autorità doganali (fattura, ordine) per rilasciare il pacco;
  • » Contattare l'agenzia doganale: utilizzare i riferimenti presenti sul sito web ufficiale dell'Agenzia Doganale. Spiegare la situazione e chiedere assistenza per procedere allo sblocco del pacco;
  • » Fornire la documentazione richiesta, utilizzando i canali che verranno indicati;
  • » Pagare eventuali spese o dazi doganali: nel caso di fossero tasse applicabili, seguire le indicazioni per effettuare il pagamento;
  • » Completare il processo di sdoganamento: potrebbero essere necessarie altre informazioni.

A questo punto il pacco Shein può riprendere il suo cammino verso la sua destinazione.

Rimborso delle spese doganali Shein: è possibile e in quali casi?

Ma perché tutto questo iter lo dobbiamo seguire noi? Non può farlo Shein? Purtroppo no. Il colosso dell'abbigliamento low cost cinese non addebita la dogana, poiché il processo è fuori del suo controllo, dipendendo dai Paesi di destinazione.

Il venditore prova effettivamente a percorrere le strade alternative che potrebbero evitare problemi doganali, ma se questi si presentano, sta al destinatario della spedizione risolverli. È previsto un rimborso? Dal sito ufficiale, se il pacco è conservato in dogana, Shein offre due opzioni.

- Casi in cui si decida di non riscattare il pacco

Se la tassa doganale per lo svincolo della merce supera la metà del costo dell’ordine, l'acquisto potrebbe rivelarsi poco conveniente e Shein consiglia di non pagarla. Il pacco verrà restituito a Shein Warehouse.

Per ottenere il rimborso si deve contattare lo store, riportando, nel campo delle informazioni logistiche, Pacco Restituito. Il valore dell'ordine verrà rimborsato su uno dei metodi di pagamento (carta o portafoglio Shein).

- Casi in cui si decida di riscattare il pacco

Cenni a questo rimborso parziale non si ritrovano tra le numerosissime esperienze riportate on line dai clienti di Shein, quindi si consiglia di attenersi a quanto riportato nel sito ufficiale.

Alcuni blogger riportano che lo store rimborsa parte delle spese di sdoganamento. Si deve inviare un messaggio a Shein spiegando la situazione e allegare una foto della fattura, insieme al pagamento.

Secondo la politica di Shein, i clienti sono responsabili del pagamento dei dazi doganali, come riportato nella sezione termini e condizioni della pagina web ufficiale. In questa stessa sezione è scritto esplicitamente che Shein non effettuerà pagamenti per i dazi doganali o rimborsi per gli stessi.

INFORMAZIONI UTILI

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Sdoganamento Amazon e Spese Doganali : Tutto quello che devi sapere

Se sei alle prese con gli acquisti su Amazon, ti sarai reso conto che in alcuni casi sono previsti i costi di sdoganamento. Qualora tu stia usando la famosa piattaforma e-commerce, sai di dover fare i conti con la politica dei dazi legata agli scambi tra Paesi extra UE. Il portale mette a disposizione della clientela una stima di dazi doganali, commissioni e tasse, che costituiscono i costi d'importazione. Tale calcolo viene visualizzato durante le procedure d'acquisto e permette all'utente di conoscere le somme da versare per lo sdoganamento dell'oggetto comprato se proviene dall'estero, ovvero da nazioni fuori dall'Unione Europea. Per gli utenti italiani di Amazon, ciò accade se si ricorre alla compravendita attraverso Amazon Global e Amazon Global Store. Infatti, con una certa frequenza, sul popolare sito si trovano articoli offerti da venditori terzi che spediscono tramite la logistica di Amazon del Regno Unito. Se la merce proviene da tale Paese o da altri fuori dai confini dell'Unione Europea può essere applicato un deposito riferito ai costi d'importazione e delle relative tasse, come l'Iva.

Sdoganamento Amazon: come funziona?

- Spese Doganali Amazon per acquisti effettuati su Amazon al di fuori dell'UE (Amazon Global, Venditori Terzi extra UE, Amazon.co.uk, Amazon USA...)

La piattaforma di e-commerce mette a disposizione un sito italiano, all'interno del quale sono presenti prodotti di venditori di tutto il mondo. Hai la possibilità di comprare un oggetto che ti viene spedito da Regno Unito, Stati Uniti d'America o altri Paesi non aderenti all'Unione Europea. In questi casi, quando visualizzi il prezzo con le ulteriori spese connesse all'invio trovi il calcolo dei costi di importazione. Amazon Global, che include gli store collocati nei vari Stati, provvede ad addebitare all'acquirente, come previsto dalle regole doganali, i costi da sostenere per lo sdoganamento. Gli articoli provenienti da aree esterne all'UE subiscono un aumento di spesa, perché al prezzo e ai costi di spedizione si aggiungono i dazi e tutte le spese previste per lo sdoganamento Amazon.

Il cliente fornisce quindi il permesso ad Amazon di usare i fondi per i pagamenti richiesti dalle autorità per conto del destinatario della merce. Quando compri un prodotto e lo fai entrare in Italia, così come accade per altri Paesi, diventi un importatore agli occhi della legge e ti devi fare carico di tutti i costi: dazi, commissioni d'importazione e Iva. Amazon ti comunica una stima complessiva, che varia a seconda del metodo di spedizione che hai scelto. Le spese effettive da sostenere possono cambiare non solo in considerazione del trasporto, ma anche delle aliquote doganali e fiscali alla data dell'importazione e alla classificazione dei prodotti.

Le tasse e i dazi sono regolati dalla normativa doganale della nazione di destinazione del pacco. Le percentuali dell'Iva e delle varie commissioni si calcolano sul prezzo del bene e sui costi di spedizione, senza tenere conto di eventuali sconti e promozioni. Tali elementi costituiscono i parametri necessari al calcolo esatto del valore delle merci introdotte nel Paese. A eseguirli sono le autorità al momento del controllo negli uffici della Dogana. Amazon può solo fare un conto approssimativo all'atto della vendita ai consumatori.

  • » Qualora la stima fatta dal portale sia più bassa rispetto alla spesa reale, non devi pagare la differenza, se ne fa carico Amazon insieme al venditore.
  • » Al contrario, se i costi effettivi fossero più bassi, hai diritto al rimborso delle spese di importazione, ovvero alla differenza pagata in eccesso con la conferma dell'ordine. Il denaro, in questi casi, viene accreditato al metodo di pagamento utilizzato per comprare l'articolo. Ricevi un'e-mail con un'apposita notifica con l'importo restituito.

L'elaborazione del conto avviene successivamente alla ricezione delle fatture del corriere, che sono la conferma dei costi doganali effettivi. Se lo spedizioniere non recapita ad Amazon la documentazione entro 180 giorni dall'invio, il colosso del commercio elettronico provvede a rimborsare l'intera somma del deposito delle spese di importazione che hai pagato.

- Spese Doganali Amazon per acquisti effettuati su Amazon.it e spediti in un Paese extra UE

Se usi il sito Amazon.it ma richiedi la consegna in un Paese al di fuori dell’Unione Europea, per la legge diventi un importatore e devi adeguarti a quanto prescritto dalle norme della nazione di destinazione della merce. A tal proposito, oltre a focalizzarti sulle spese da sostenere, devi assicurarti che lo Stato in cui arriverà l'articolo consenta l'ingresso del tipo di prodotto. Gli uffici della Dogana hanno il diritto di chiedere un numero di identificazione del destinatario del collo per consentire la consegna e quindi per far proseguire il trasporto sul territorio di competenza. Tu e il destinatario, qualora sia diverso da te, siete tenuti ad adempiere a ogni istanza delle autorità.

  • » Devi sempre indicare il valore del prodotto. In questo caso, si tratta di sommare il prezzo di acquisto su Amazon alle spese di spedizione.
  • » Inoltre, devi descrivere il contenuto del pacco, anche perché la determinazione di dazi e tasse è in relazione alla categoria merceologica, oltre che al valore.
  • » invia ad Amazon gli estremi del tuo documento d'identità perché li riporti nella relativa modulistica per i controlli durante lo sdoganamento.
  • » A esibire i documenti doganali richiesti ci pensa lo spedizioniere, che è responsabile della merce durante tutte le fasi di trasporto.
  • » I doganieri, se lo ritengono utile e necessario, hanno la facoltà di aprire la scatola e verificare ciò che contiene. Tale diritto, stabilito dalla legge, è indipendente dalla volontà di Amazon e del corriere.
  • » Se la spedizione contiene un regalo, va dichiarato insieme a tutte le altre informazioni. Infatti, in alcuni Stati, i doni di valore contenuto sono esenti da qualsiasi costo di sdoganamento.

Sdoganamento Amazon: cosa fare se il pacco è in fase di sdoganamento?

Può accadere che il pacco resti per lungo tempo fermo negli uffici doganali. Non c'è motivo di agitarsi, spesso i controlli richiedono giorni e ci sono sempre alcuni arretrati. In caso di dubbi, puoi rivolgerti direttamente allo spedizioniere, che è in grado di fornirti tutti i ragguagli del caso e soprattutto di aggiornarti sullo stato dello sdoganamento.

Evita di contattare le autorità perché non sono autorizzate a darti indicazioni. Per prevenire disguidi, accertati di aver comunicato ad Amazon tutti i dati corretti, in modo che all'occorrenza gli addetti possano identificare te e, se diverso, il destinatario. Il corriere è responsabile di fronte ai funzionari della Dogana, tuttavia le irregolarità vengono imputate a chi manda o riceve il bene.

INFORMAZIONI UTILI SUI MARKETPLACE

Se sei alle prese con gli acquisti su Amazon, ti sarai reso conto che in alcuni casi sono previsti i costi di sdoganamento. Qualora tu stia usando la famosa piattaforma e-commerce, sai di dover fare iMaggiori informazioni

Resi Zalando: La Guida completa di Packlink

Come si effettua un reso con Zalando? Zalando è un vero punto di riferimento per quel che riguarda l'acquisto di abbigliamento online, in Italia come in molte altre nazioni europee, di conseguenza le persone che si pongono questa domanda sono tantissime. In quest'articolo scopriremo tutto ciò che è utile sapere a riguardo.

Reso Zalando: come restituire un pacco Zalando

Restituire un pacco Zalando è davvero semplice: questo popolare e-commerce ha previsto infatti una procedura molto rapida che consente di esercitare questo diritto senza incombenze e perdite di tempo.

  • » Quando si riceve la merce ordinata, se per una qualsiasi ragione la si volesse restituire non bisogna fare altro che collegarsi alla propria area personale del sito ufficiale cliccando su "Effettua un reso".
  • » Nella pagina compariranno tutti gli articoli che è possibile restituire; è interessante sottolineare che Zalando consente di effettuare un reso entro ben 100 giorni dalla ricezione della merce, di conseguenza in questa pagina si troveranno tutti gli articoli che sono stati acquistati entro questo lasso temporale, non soltanto, dunque, quelli dell'ordine più recente.
  • » In questa pagina si dovranno poi selezionare gli articoli per cui si vuol effettuare un reso (il reso non deve riguardare necessariamente tutti gli articoli dell'ordine), e per ognuno di essi dovrà essere indicata la motivazione.
  • » Zalando consente di scegliere tra molte diverse motivazioni (articolo sbagliato, articolo non corrispondente a descrizione, articolo danneggiato ecc.), ma le stesse non devono essere necessariamente correlate a difetti del prodotto o errori dell'azienda: tra le varie alternative, infatti, sono disponibili anche opzioni come "non mi piace", oppure "nessun dettaglio".

Bastano pochi altri click per confermare l'operazione e per completare così la procedura online, ma come funziona l'effettuazione del reso dal punto di vista pratico? Andiamo subito a scoprirlo.

Reso Zalando: come funziona? È gratuito? Politica di restituzione, etichetta...

Come si diceva, Zalando ha previsto una procedura di reso davvero vantaggiosa per il cliente, anzitutto perché il reso è completamente gratuito, e anche perché le modalità di restituzione dei prodotti sono comodissime.

Il pacco del proprio reso può essere consegnato presso uno degli uffici postali abilitati, ce ne sono ben 12.000 nell'intera Italia, oppure a un esercizio della rete Punto Poste, che conta 10.000 tabaccherie e negozi convenzionati e 350 locker, ovvero armadietti da cui si possono effettuare operazioni di ritiro e di spedizione in totale autonomia.

Con oltre 22.000 punti di riferimento distribuiti su tutto il territorio nazionale, dunque, risulterà facilissimo effettuare il reso non solo nella propria città, ma anche nei pressi della propria abitazione, fermo restando che la procedura può concludersi anche senza neppure uscire di casa: se lo si desidera, infatti, si può prenotare il ritiro della merce da parte di un corriere direttamente dal proprio domicilio, anche in questo caso in maniera gratuita.

Preparare la merce alla spedizione è altrettanto semplice: Zalando, infatti, include in tutti i pacchi spediti una lettera di vettura, ovvero un'etichetta adesiva già compilata che il cliente può utilizzare nel caso in cui voglia eseguire un reso, di conseguenza non bisognerà fare altro che imballare gli articoli da restituire (va benissimo utilizzare lo stesso packaging utilizzato da Zalando per la spedizione, purché sia integro) e incollare sul pacco la lettera di vettura.

Nel caso in cui la lettera di vettura sia stata smarrita, nessun problema, perché dalla propria area personale è possibile scaricarne una in formato pdf, pronta da stampare. Sia a livello di comodità che di costi, assenti in tutti i casi, il reso di Zalando è tra i più vantaggiosi del mondo e-commerce.

Reso Zalando Privé e Reso partner Zalando

  • » Zalando Privé è lo "shopping club" di questo noto e-commerce, un sito web esterno rispetto a Zalando, sebbene appartenente alla medesima azienda, che propone offerte speciali di prodotti di varia tipologia valide esclusivamente per brevi lassi temporali.
  • » I prodotti partner di Zalando, invece, sono spediti da aziende esterne, ma dal punto di vista digitale la loro vendita avviene nel sito ufficiale di Zalando come per tutti gli altri prodotti (se il prodotto è venduto da un'altra azienda, viene sempre specificato nella relativa descrizione).

- Quali sono le modalità di reso relative a questi acquisti?

Per i prodotti partner di Zalando la procedura è identica in tutto e per tutto a quella descritta in precedenza, mentre per il reso Zalando Privé vi sono alcune piccole differenze.

Anche Zalando Privé prevede resi completamente gratuiti, il tempo per esercitare questo diritto, tuttavia, è più breve, essendo di 31 giorni piuttosto che di 100.

È interessante sottolineare, inoltre, che il vettore di riferimento per i resi di Zalando Privé è UPS, ciò significa che la spedizione del reso potrà essere effettuata o prenotando un ritiro a casa propria da parte dei corrieri di quest'azienda, oppure consegnando il pacco al punto di raccolta UPS più vicino.

Quali sono i tempi per un reso Zalando e il relativo rimborso?

I tempi di effettuazione di un reso Zalando sono quelli necessari per una normale spedizione nazionale, ovvero, indicativamente, 2 o 3 giorni lavorativi, ed è sempre possibile tracciare la spedizione attraverso il sito Internet del vettore.

Zalando è un'azienda molto tempestiva nell'effettuazione dei rimborsi: nella grande maggioranza dei casi l'accredito della somma dovuta viene effettuato al cliente non appena il pacco giunge in sede, a ogni modo l'azienda indica 14 giorni come limite temporale massimo per il rimborso a partire dal momento in cui il corriere prende in consegna il pacco da rendere. Su Zalando Privé le tempistiche massime indicate per i rimborsi risultano ancora inferiori, ammontando a 10 giorni.

Dove restituire Zalando: punto di ritiro o ritiro a domicilio

Come spiegato in precedenza, il proprio reso può essere affidato a un punto di ritiro pacchi oppure può essere prelevato a domicilio da un corriere, in entrambi i casi senza che si debba sostenere alcun costo.

La scelta tra l'una e l'altra opzione, dunque, è del tutto soggettiva: se non si hanno problemi a raggiungere il punto di ritiro più vicino (come detto, ne sono disponibili tantissimi in ogni provincia) si può optare per questa opzione, altrimenti si può prenotare la spedizione con ritiro a domicilio indicando la fascia oraria desiderata.

Rimborso Zalando: quali sono le condizioni?

Le condizioni affinché Zalando riconosca il dovuto rimborso al cliente che ha effettuato un reso sono le più ovvie: il prodotto non deve essere danneggiato, non deve essere stato già utilizzato e il relativo cartellino deve essere ancora attaccato.

L'imballaggio con cui si effettua il reso non deve essere necessariamente lo stesso utilizzato da Zalando, tuttavia è necessario che articoli come scarpe e accessori vengano restituiti dal cliente nella loro scatola originale, così come gli sono stati consegnati.

Numero di Zalando in Italia

Per contattare l'assistenza clienti di Zalando in Italia, il numero di telefono di riferimento è 02 3030 0067; non si tratta di un Numero Verde, ma di un'utenza fissa a cui è assegnato il prefisso di Milano.

È utile sottolineare che Zalando eroga il suo servizio di assistenza clienti anche tramite chat con operatore e via email, inoltre all'interno del sito sono presenti numerose FAQ tra cui si possono facilmente individuare le informazioni di cui si ha bisogno.

INFORMAZIONI UTILI

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Tracking Vinted: come tracciare il tuo pacco Vinted

Tracciare un pacco spedito mediante l'e-commerce Vinted è molto semplice, sia che l'invio sia effettuato attraverso spedizione integrata, l'opzione più diffusa che prevede la selezione di un vettore tra quelli disponibili sul portale, sia che si utilizzi una spedizione personalizzata, in cui il venditore, per tipologia del pacco, dimensioni e peso, sceglie un vettore diverso da quelli pre-autorizzati da Vinted.

I passi per visualizzare il tracciamento da PC sono:

  • » concludere la procedura di acquisto;
  • » premere sul pulsante 'traccia il pacco' dalla finestra di comunicazione tra venditore e acquirente;
  • » sulla pagina seguente, seguire lo stato di avanzamento del pacco.

Se invece si desidera utilizzare lo smartphone, sull'app di Vinted:

  • » selezionare la voce Profilo;
  • » selezionare i miei ordini;
  • » scegliere la transazione;
  • » premere su Informazioni sul tracciamento.

In alternativa, si può anche tracciare il pacco tramite reindirizzamento automatico sul sito web o sulla app mobile della società di spedizione.

Premendo sul pulsante collocato di fianco al codice di tracciamento (il quadrato con una freccia), si aprirà direttamente la pagina del tracking del corriere scelto per la consegna. Alcuni servizi di spedizione tra quelli preautorizzati da Vinted offrono notifiche via email o messaggistica SMS per aggiornare proattivamente venditore e acquirente sullo stato del pacco. Le informazioni potrebbero richiedere alcune ore per essere aggiornate.

Tracciare spedizioni Vinted: quali sono le fasi di consegna di un pacco Vinted?

Una volta concluso l'acquisto e concordato il vettore più confacente al compratore, la transazione viene chiusa e partono i 5 giorni a disposizione del venditore per l'invio del pacco. Nel caso di spedizione integrata, l’acquirente paga quella con il listino concordato tra Vinted e il corriere, mentre il venditore riceverà, via e-mail e nell’Inbox sul portale, un’etichetta di affrancatura prepagata.

Per la spedizione personalizzata, il venditore:

  • » segnala l'entità delle spese del vettore proposto:
  • » ne anticipa il pagamento;
  • » riceve un rimborso a conclusione dell’ordine.

Le spese di spedizione vengono aggiunte al prezzo dell’articolo e sono mostrate all'acquirente nell’importo totale dell’ordine.

Vinted non è in grado di tracciare il pacco se è stato inviato con una società di spedizione diversa da quella indicata nei dettagli dell’ordine. La cosa migliore per il venditore è selezionare un corriere espresso che offra il servizio di visualizzazione con stati di attraversamento che rimappino quelli di Vinted:

  • » consegna al punto di ritiro, con emissione codice di tracciamento
  • » spedito
  • » in transito
  • » arrivato al punto di smistamento 1
  • » partito da punto di smistamento 1
  • » arrivato al punto di smistamento 2
  • » consegnato.

Una volta che il pacco sarà arrivato a destinazione, l'acquirente avrà 15 giorni lavorativi per ritirarlo. Una volta ritirato l'articolo, l'acquirente avrà 3 giorni per confermare che è in buone condizioni, dopodiché il venditore vedrà accreditato sul proprio conto il denaro ed entrambi potranno lasciare un commento di feedback.

Gestire le opzioni di spedizione

Chi vende può offrire ai suoi acquirenti diverse opzioni di spedizione, a partire da quelle presenti sul portale Vinted. Più possibilità si offrono, più probabilità si ha di vendere. Nei casi di spedizioni non standard, sia per dimensioni e peso, sia per ubicazione del venditore o dell'acquirente, si ricorre a un corriere scelto dal venditore.

Per trovare la soluzione personalizzata più conveniente, un grande aiuto può arrivare da una sito comparativo, come Packlink, perché permette con grande rapidità ed efficienza di visualizzare le opzioni di spedizione messe a disposizione dai diversi vettori, individuare quella più adatta al caso specifico e ordinarla direttamente dal proprio portale.

Tempi di consegna Vinted: quanto tempo occorre per ricevere un pacco Vinted?

I tempi di consegna di un articolo dipendono dal metodo di spedizione scelto dall'acquirente e dai tempi di reazione di chi vende. Gli acquirenti possono vedere la data di consegna stimata dell'ordine al momento del pagamento. In generale, la tempistica di consegna di un pacco Vinted dipende da diversi fattori, tra cui:

  • » la distanza geografica tra il mittente e il destinatario
  • » il tipo di spedizione selezionato
  • » a velocità del servizio postale o del corriere utilizzato.

Di seguito sono riportati alcuni esempi approssimativi dei tempi di consegna tipici:

È importante notare che questi sono solo dati indicativi, perché i tempi di consegna effettivi possono essere influenzati da diversi fattori. Per questo è fondamentale disporre del sistema di tracciamento, che consente di tenere sotto controllo lo stato del pacco.

Quali corrieri consegnano Vinted in Italia?

I vettori di spedizione selezionati da Vinted all'interno del territorio nazionale sono:

Si sottolinea che solo il servizio Poste Italiane prevede la consegna a domicilio. Tutti gli altri corrieri utilizzano i punti di ritiro, di solito bar, tabaccherie e cartolerie. Per conoscere il punto di ritiro più comodo, venditore e acquirente possono consultare la mappa di distribuzione dei fermo-posta direttamente sul portale Vinted.

Pacco Vinted in ritardo, non arriva, smarrito o non viene consegnato: cosa posso fare?

Nei casi in cui, da tracciamento, risulti che il pacco sia stato consegnato, ma al centro di ritiro non sia presente, l'acquirente ha 2 giorni di tempo per segnalare il problema e inviare una richiesta di rimborso. Se non si segnala alcun problema entro tale termine, l’ordine sarà considerato concluso positivamente e il pagamento trasferito al venditore.

La richiesta di rimborso Vinted deve essere inviata attraverso l'apposita pagina di segnalazione del portale, indicando i propri dati identificativi, i dati della spedizione e una descrizione dell'ordine.

Una volta inviata la richiesta di rimborso a chi vende, l'ordine sarà sospeso. Il pagamento del compratore verrà congelato da Vinted fino a quando il problema non sarà stato risolto. Se il pacco viene trovato, viene comunicata una nuova modalità di ritiro. Se, invece, Vinted avrà conferma che il pacco è stato smarrito, l’ordine verrà annullato e ci sarà il completo rimborso all'acquirente.

Pacco Vinted consegnato non viene ritirato: cosa succede?

Se il pacco Vinted consegnato al punto di consegna non viene ritirato entro 15 giorni  lavorativi, può:

  • » essere reinviato al mittente. È il caso più frequente, dovuto a un indirizzo errato oppure alla decisione del compratore di rinunciare all'acquisto.
  • » essere previsto un addebito: potrebbe essere addebitato al destinatario un costo supplementare per il mancato ritiro.
  • » essere riconosciuta la perdita dell'oggetto o l'invio ad altra destinazione.

È importante assicurarsi di essere disponibili per ritirare i pacchi Vinted e di fornire un indirizzo corretto, per evitare inconvenienti e godersi al meglio la propria esperienza di acquisto.

INFORMAZIONI UTILI

Tracciare un pacco spedito mediante l'e-commerce Vinted è molto semplice, sia che l'invio sia effettuato attraverso spedizione integrata, l'opzione più diffusa che prevede la selezione di un vettore tMaggiori informazioni

Tracking Zalando: Come Tracciare il tuo Pacco Zalando

Uno dei punti di riferimento più cliccati per la moda e per lo shopping online è la piattaforma Zalando, in cui è possibile acquistare capi griffati a ottimi prezzi, approfittando delle promozioni e degli sconti.

Oltre a un ampio assortimento di collezioni firmate, uomo donna e bambino, Zalando è noto anche per la sicurezza negli ordini, la possibilità del reso gratuito entro 100 giorni, con le spese a carico dell'azienda, e per altri vantaggi che lo confermano ogni settimana come uno degli shop online più quotati e apprezzati in Italia e a livello internazionale.

Vuoi conoscere quali sono i tratti distintivi del tracking Zalando e come monitorare il tuo ordine? Prosegui con la lettura di questa breve guida al tracking Zalando e ti chiariremo ogni dubbio.

Come rintracciare un pacco Zalando?

Quando fai shopping su Zalando, e quando il pacco viene spedito, ricevi una mail con all'interno un link da cliccare: con questo sistema riesci agevolmente a tracciare il tuo ordine specifico. In pratica, sai a che ora è stato spedito e dove si trova.

Se hai inoltre effettuato la registrazione o se stai usando l'app (che puoi scaricare dallo store sia per iOS sia per Android), puoi entrare nel tuo account e andare sulla categoria i miei ordini, quindi cliccare ancora una volta sul pacco che desideri seguire.

- Cosa faccio se ho perso il primo tentativo di spedizione?

Niente paura, se il tuo pacco non dovesse essere consegnato dal corriere al primo tentativo, potrai conoscere dove si trova tramite un pratico link su cui cliccare: magari è stato consegnato al tuo vicino di casa, oppure si trova alle poste della tua città, o ancora è stato spedito in un punto di ritiro pacchi, pronto per un nuovo tentativo di consegna dell'indomani. Tutto è alla portata di un semplice click.

- Quali sono le tempistiche di consegna per ricevere un pacco dalla piattaforma Zalando?

Quando fai shopping su Zalando e acquisti un indumento, puoi conoscere anche i tempi di consegna: se vuoi dimezzare le tempistiche puoi pagare un supplemento per la consegna espressa.

In genere la piattaforma Zalando impiega dai 3 ai 5 giorni lavorativi per la consegna del pacco, ma pagando un extra puoi ricevere il tuo ordine con DHL entro 72 ore.

Questo ti è utile, ad esempio, in caso di un'idea regalo per un compleanno, per una ricorrenza o in generale quando hai fretta! Con un piccolo surplus di 8.90€ avrai la possibilità di dimezzare le tempistiche e ricevere il tuo ordine in meno tempo, così da soddisfare in tempo le tue esigenze.

Come funziona il reso su Zalando?

Scopriamo insieme ora, step by step, qual è la procedura per ottenere il reso su Zalando.

In primo luogo, ricordati che hai 100 giorni di tempo per consegnare il tuo ordine! Riceverai il rimborso dopo 14 giorni dalla consegna del tuo pacco al corriere.

Di seguito, ecco la procedura per ottenere il reso in modo facile e pratico, senza contrattempi: puoi effettuare tutto online direttamente dal tuo account personale Zalando.

  • 1. Dopo l'accesso al tuo account, entra sull'area segnalata con la dicitura effettua un reso; trovi tutti i documenti del tuo ordine all'interno del pacco.
  • 2. Qualora tu li avessi smarriti o gettati, hai la possibilità di scaricarli direttamente sull'app di Zalando.
  • 3. Scarica i documenti e stampa tutto dopo aver cliccato sulla registrazione del reso dell'ordine.
  • 4. Inserisci i prodotti che vuoi rendere.
  • 5. Incolla l'etichetta sul pacco.
  • 6. Consegna il pacco in un ufficio postale o in uno dei negozi aderenti alla rete Punto Poste della tua città.

- Tips e FAQ utili per il reso Zalando: le domande più comuni

  • » Ricordati che il reso è sempre a carico di Zalando, incluse le spese della dogana.
  • » Presta attenzione nello staccare l'etichetta di spedizione prima di incollare quella del reso.
  • » Custodisci la ricevuta: riceverai una mail di conferma una volta che il tuo pacco avrà raggiunto il magazzino di reso e stoccaggio della piattaforma Zalando.

- Si possono restituire i cosmetici e gli accessori beauty?

Ovviamente, per motivi di igiene e di sicurezza, l'azienda Zalando accetta il reso solamente di accessori, articoli di bellezza e cosmetici ancora sigillati e conservati nella loro confezione di imballaggio.

- Quali sono le aziende di corrieri che consegnano gli ordini Zalando nel territorio italiano?

Zalando spedisce generalmente tramite UPS, SDA, Poste Italiane o BRT, che consegnano il tuo ordine dopo circa 5 giorni lavorativi. Invece, nel caso di consegna espressa entro le 72 ore, Zalando si affida a DHL.

INFORMAZIONI UTILI SUI MARKETPLACE

Uno dei punti di riferimento più cliccati per la moda e per lo shopping online è la piattaforma Zalando, in cui è possibile acquistare capi griffati a ottimi prezzi, approfittando delle promozioni e dMaggiori informazioni

Reso Aliexpress: La Guida Completa di Packlink

Il commercio online è parte integrante della vita di tutti noi, siamo infatti abituati ad acquistare ogni tipo di prodotto utilizzando semplicemente uno smartphone, o comunque un dispositivo mobile, in qualsiasi momento e ovunque ci troviamo.

Appare evidente, inoltre, che gli acquisti online hanno avuto una crescita esponenziale soprattutto durante la Pandemia, in particolar modo nei mesi più difficili nei quali eravamo in lockdown. Di fatto, questo tragico evento ha contribuito ad aumentare il numero di acquisti sul web, facendo scoprire anche a coloro che non erano abituati a questa modalità di acquisto che si tratta di una vera e propria rivoluzione.

Insomma, acquistare online vuol dire poter ammirare un catalogo prodotti praticamente infinito, consultandolo a qualsiasi ora, effettuando un ordine in qualunque momento, ricevendo il prodotto comodamente a casa propria.

Non solo, possiamo sicuramente affermare che acquistando online si gode anche di una certa facilità per quanto riguarda i resi, cosa che magari comprando nei negozi fisici può diventare più complicata.

Tra i negozi online più famosi non possiamo non citare Aliexpress e in questo articolo vogliamo analizzare nel dettaglio come funzionano il reso e i rimborsi.

Reso Aliexpress: come restituire un pacco Aliexpress

Prima di vedere come funziona il reso tramite Aliexpress, riteniamo opportuno fare una premessa estremamente importante per capire al meglio quello di cui stiamo parlando.

Infatti, l'opzione che permette di richiedere un reso gratuito si trova sotto forma di icona nella pagina dedicata al prodotto, soltanto nel caso in cui il fornitore prevede questa possibilità.

Il prodotto dovrà essere restituito con l'imballaggio originale e l'etichetta di cui parleremo in seguito.

Come funziona il reso Aliexpress?

Per prima cosa dobbiamo sottolineare che la richiesta di reso deve essere inoltrata entro e non oltre quindici giorni dalla consegna della merce. Non è obbligatorio indicare la motivazione.

Altra cosa importante riguarda il fatto che il prodotto che si vuole restituire non deve essere stato utilizzato, dovrà dunque essere in perfette condizioni.

Sostanzialmente, per contattare il venditore e chiedere il reso è opportuno seguire queste tre fasi:

  • » Recarsi all'interno della pagina dedicata agli acquisti effettuati.
  • » Cliccare su dettagli acquisto e, successivamente, su open dispute.
  • » Cliccare su contact now per entrare in chat con il venditore.

Naturalmente, Aliexpress controllerà in maniera estremamente rigorosa che la merce restituita sia nelle condizioni ottimali, in caso positivo potrà emettere il rimborso a favore del cliente acquirente.

Per effettuare il reso è necessario:

  • » Essere in possesso del codice di reso o dell'etichetta di reso.
  • » Recarsi nel punto di ritiro del corriere che si occupa del reso stesso.
  • » Aspettare che il magazzino riceva il pacco.

Il reso Aliexpress è gratuito?

Molto spesso, quando si decide di effettuare un reso tramite Aliexpress, si viene assaliti dal dubbio se questa operazione sia gratuita o se eventualmente verrà richiesta una somma per la pratica.

Fortunatamente, l'Italia rientra tra i Paesi nei quali è previsto che il reso effettuato su Aliexpress sia totalmente gratuito, qualora previsto dal venditore.

Naturalmente, come abbiamo avuto modo di dire in precedenza, il reso deve essere richiesto entro e non oltre quindici giorni dal momento in cui è stato ricevuto il pacco. Non solo, il venditore dovrà corrispondere anche le spese di spedizione, oltre naturalmente all'importo che l'acquirente ha speso per l'acquisto del prodotto.

Rimborso Aliexpress, quali sono le condizioni?

Per prima cosa possiamo garantire il fatto che Aliexpress, in tema di rimborsi, è molto preciso e affidabile. Infatti, su ogni tipo di prodotto è presente una specifica copertura che varia dai venti fino ai sessanta giorni.

Se guardi nel dettaglio il tuo ordine, è presente la voce Buyer protection che indica proprio la garanzia che viene data dal venditore al cliente acquirente.

Devi sapere che la garanzia può essere estesa, anche se è già in corso, cliccando semplicemente accanto al numero dei giorni rimanenti per il termine della garanzia stessa.

La condizione imprescindibile per ottenere il rimborso è che la protezione sull'acquisto sia ancora valida. Una volta aperta la pratica, Aliexpress effettuerà tutte le verifiche del caso e ti comunicherà se il rimborso è andato a buon fine o meno.

Qualora ti venga comunicata l'impossibilità di poter disporre del rimborso a tuo favore, ti sarà comunque spiegato nei minimi dettagli il motivo. Viceversa, se il rimborso viene effettuato lo riceverai sul tuo conto corrente, sul conto PayPal oppure sulla carta di credito.

Si può ottenere il rimborso senza effettuare il reso AliExpress?

La risposta è negativa, ovvero non è possibile ottenere il rimborso senza aver effettuato il reso del prodotto precedentemente acquistato, questo anche per evitare eventuali truffe da parte di furbetti che vogliono approfittare delle condizioni vigenti.

Cosa fare se non si riceve il rimborso AliExpress?

Potrebbe capitare che passano i giorni e non vedi il rimborso che ti spetta, in questo caso ci sono alcune cose che dovresti fare per verificare in maniera dettagliata la situazione.

Il primo passo da effettuare è quello di controllare lo stato del rimborso attraverso la pagina relativa al tuo ordine, nella scheda pagamento. Tieni presente però che se sono passati solo pochi giorni probabilmente dovrai semplicemente attendere.

Se, anche dopo diversi giorni, non hai ancora ricevuto alcun rimborso ti conviene controllare il codice ARN. Questo codice ti viene fornito nel caso in cui il pagamento venga effettuato tramite carta. Con il codice ARN puoi subito verificare, attraverso la tua banca, se il rimborso è arrivato o no.

Qualora nemmeno quest'ultima soluzione sia efficace, dovrai per forza contattare Aliexpress in modo tale da capire cosa sta effettivamente succedendo.

Contattare Aliexpress per il rimborso

Aliexpress tiene molto alla qualità del proprio servizio di assistenza rivolto ai clienti. Dunque, se hai un problema con un rimborso avrai a tua disposizione diversi canali per poter contattare Aliexpress, ovvero:

  • » Chat: in questo caso avrai a tua disposizione un'operatrice virtuale che ti guiderà attraverso delle risposte automatiche.
  • » Chiedere un contatto telefonico: tieni presente che non è possibile telefonare direttamente al servizio clienti, potrai però chiedere di essere ricontattato quanto prima.
  • » Email: un altro metodo per contattare Aliexpress è l'indirizzo email e anche in questo caso potrai ottenere una risposta in tempi rapidi. Sul sito ufficiale trovi i vari indirizzi email.
  • » Social: infine, puoi contattare facilmente Aliexpress tramite i vari canali social ufficiali. Infatti, l'ecommerce è presente su tutti i social principali e, inoltre, puoi contattarli anche tramite WhatsApp.

INFORMAZIONI UTILI

Il commercio online è parte integrante della vita di tutti noi, siamo infatti abituati ad acquistare ogni tipo di prodotto utilizzando semplicemente uno smartphone, o comunque un dispositivo mobile, iMaggiori informazioni

Resi Amazon: Come funzionano, Tempi, Costi e altre FAQ

Reso Amazon: come funziona e tempi previsti

Hai acquistato un prodotto con Amazon e non sei soddisfatto? La normativa vigente sul diritto di recesso e la politica di reso del colosso dell'e-commerce ti consentono di restituire l’articolo comprato.

  • » Per rendere l'oggetto hai 30 giorni di tempo a partire dalla data di consegna. Sei comunque tenuto a controllare che la merce non sia esclusa dalle regole applicabili in relazione al diritto di recesso.

Ciò che recita la legge è sempre valido e le procedure di Amazon sono conformi. Quando invii gli articoli all'azienda di commercio elettronico, ti viene rimborsato il prezzo pagato, a esclusione delle spese di spedizione.

  • » Va, però, precisato che come consumatore, se effettui il reso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce, ricevi anche i costi di spedizione, ove previsto e salvo eccezioni. Lo afferma la normativa del diritto di recesso e Amazon deve attenersi a tale regola. Tieni presente che se usi un'etichetta prepagata, eventuali somme legate alla restituzione, esplicitate all'atto dell'acquisto, vengono dedotte dal rimborso.

Naturalmente, non puoi restituire gli oggetti che hai eventualmente danneggiato. La politica aziendale prevede che tu possa rimandare indietro i prodotti entro 30 giorni dalla consegna. Vale sia per la non conformità dell'articolo sia per un tuo ripensamento.

  • » Al fine di seguire la procedura corretta, devi accedere al profilo personale sul portale Amazon ed entrare nella sezione I miei ordini. Puoi selezionare la funzione Restituisci un regalo oppure quella Restituisci o sostituisci articoli. Trovi la merce ricevuta e devi solo cliccare sull'icona con l'immagine del prodotto oppure sul suo nome.
  • » Successivamente scegli una delle opzioni nell'elenco Motivi del reso. Non ti devi giustificare, ma solo avviare il procedimento, ovvero indicare eventuali problemi di conformità dell'oggetto o cattivo funzionamento. Se si tratta di un semplice ripensamento, basta indicarlo, senza ulteriori dettagli.
  • » Poi clicchi sul tasto Invia e ti vengono proposte varie modalità, che puoi scegliere a piacimento.
  • » Infine, stampi l'etichetta di spedizione e l'autorizzazione al reso. Sull'etichetta stessa ci sono le istruzioni per la consegna del pacco al corriere. Puoi anche monitorare la restituzione dalla tua area personale sul sito di Amazon. Ti basta cliccare sulla voce Stato resi/rimborsi, così da conoscere i tempi e verificare la situazione.

Il reso con Amazon è gratuito o a pagamento?

Puoi restituire la maggior parte degli oggetti acquistati sul portale del commercio elettronico in maniera gratuita, secondo le regole specificate nella pagina dedicata. Ci sono eccezioni appositamente indicate nelle pagine dei prodotti. Quando avvii la procedura di reso Amazon dal tuo account vedi differenti opzioni, calibrate in base a merce, venditore e motivo della restituzione. Ci possono essere alcuni costi da sostenere. Per sapere se devi affrontare una spesa relativa al reso, devi cliccare su Resi e ordini e quindi su Restituisci o sostituisci articoli. Seleziona l'oggetto e il motivo tra le opzioni disponibili nel menù. I prodotti idonei spediti da Amazon consentono il reso gratuito. A quel punto puoi spedirlo o consegnarlo al corriere, a seconda della modalità che preferisci. A incidere sulle spese è la tipologia di merce.

  • » La gratuità riguarda oggetti individuati da Amazon e con un peso inferiore a 22,6 chilogrammi inviati dall'azienda sul territorio italiano. Inoltre, tali articoli devono prevedere almeno un'opzione di restituzione gratuita.
  • » Accanto al prezzo del prodotto ci deve essere la voce Resi gratuiti. Ciò significa che puoi utilizzare il centro assistenza resi online per restituire l'oggetto. Ti basta cliccare su Restituisci articoli e seguire le istruzioni.
  • » Per gli altri casi di reso nazionale si applicano spese che partono da 4 euro. Tali costi variano a seconda di quantità, dimensioni e peso dei prodotti. Questi aspetti incidono sui metodi di reso e quando crei l'etichetta da stampare, ti vengono forniti tutti i ragguagli del caso.

Amazon controlla i resi?

Una volta che hai restituito l'oggetto, gli addetti di Amazon sottopongono la merce a un'accurata ispezione per verificare che l'articolo sia integro. Naturalmente, il controllo riguarda anche eventuali disfunzioni, qualora si tratti di un prodotto elettrico o informatico. Tale procedimento è propedeutico al rimborso e alla reimmissione dell'articolo negli scaffali digitali per essere nuovamente venduto.

I resi Amazon possono essere venduti?

Amazon provvede a verificare tutti i resi con grande attenzione. Il prodotto deve soddisfare gli standard qualitativi del portale. Se l'oggetto supera l'esame degli addetti viene etichettato come nuovo e posto in vendita. Buona parte della merce risponde ai criteri ricercati dall'azienda e quindi riproposta alla clientela della piattaforma di commercio elettronico. Alcuni oggetti possono essere destinati ad Amazon Warehouse e offerti come usato. Qualora vi siano difetti o altre problematiche, il prodotto viene restituito al fornitore o, se utilizzabile, donato ad organizzazioni benefiche.

Reso Amazon senza scatola o imballaggio: è possibile?

Se hai intenzione di restituire un prodotto per un ripensamento, sei tenuto a inviarlo ad Amazon nella sua confezione originale. Se invece la restituzione riguarda la non conformità o un malfunzionamento, non devi obbligatoriamente usare l'imballaggio o la scatola con cui l'hai ricevuto. Tuttavia, è sempre consigliabile conservare la confezione per poi utilizzarla in caso di reso. In determinate situazioni è utile avere la scatola originale per richiedere riparazioni in garanzia.

Reso Amazon: con quali corrieri è possibile?

Amazon consiglia i clienti di utilizzare i corrieri UPS e DHL per la loro presenza internazionale. Se devi rendere un prodotto proveniente da un altro Paese, i vettori più grandi come questi due sono una garanzia, specialmente per la tracciabilità e la capacità di raggiungere direttamente con i propri mezzi le varie località nel mondo. Devi imballare adeguatamente la merce e applicare l'etichetta fornita dal centro assistenza resi, che contiene tutti i dati necessari per far giungere l'oggetto a destinazione.

INFORMAZIONI UTILI SUI MARKETPLACE

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Come spedire un pacco Vinted: tutto quello che c’è da sapere

Vinted è la piattaforma che consente agli utenti di vendere, ad altri iscritti al portale, vestiti dismessi e altri oggetti. Grazie al servizio offerto è possibile recuperare denaro dagli articoli che non si usano più. Puoi condurre le trattative sui prezzi e concordare la compravendita con il compratore interessato all'articolo. Una volta presi gli accordi, l'acquirente provvede al pagamento, mentre il venditore spedisce la merce. L'azienda ha redatto regole apposite per facilitare il compito degli utilizzatori del servizio. Al fine di spedire con Vinted, è bene conoscere il suo funzionamento e quindi a quali corrieri espresso affidare i prodotti da far arrivare al compratore.

Cos'è Vinted e come funziona

La piattaforma Vinted, nata in Lituania nel 2008, si rivolge unicamente ai consumatori, ovvero ai venditori non professionisti interessati a disfarsi di ciò che non usano più. Si possono proporre soprattutto capi d'abbigliamento, ma sono ammessi anche altri oggetti. L'iscrizione è gratuita e oggi ci sono circa 50 milioni di persone che sfruttano il servizio offerto dal portale. Si ha modo di svuotare i propri armadi, facendo in maniera che vestiti, scarpe e accessori in buono stato vengano comprati da altri, per ricavare denaro.

  • » Chi vende stabilisce un prezzo, mentre coloro che comprano possono fare un'offerta. Quando le parti raggiungono l'accordo, all'utente che acquista spetta il pagamento dell'articolo.
  • » Al prezzo del prodotto si aggiungono le spese di spedizione, utili a determinare l'importo totale che l'acquirente deve corrispondere a Vinted.
  • » Le transazioni sono gestite direttamente dal portale, che trattiene la somma fino al ricevimento della merce: se non vi sono contestazioni da parte del compratore, entro tre giorni dall'arrivo degli articoli, la piattaforma invia il denaro al venditore.
  • » Se devi mandare qualcosa che hai venduto su Vinted, hai un tempo di 5 giorni entro il quale procedere con la consegna del collo al corriere. Non ci sono costi a tuo carico.

Chi compra ha l'opportunità di decidere la tempistica per ricevere il pacco. A te che spedisci, spetta l'obbligo di rispettare quanto desiderato dall'acquirente, altrimenti l'ordine verrebbe annullato e i soldi tornerebbero all'utente che ha pagato. La piattaforma ti invia un'etichetta precompilata che tu devi attaccare sulla scatola. Contestualmente ti viene comunicato entro quando devi spedire il prodotto e a quale corriere affidarlo, includendo tutte le specifiche sulla consegna, come ad esempio le istruzioni di consegna al corriere. Naturalmente, con il codice di tracciamento, potrai monitorare tu stesso il viaggio dell'oggetto venduto.

Quali corrieri possiamo scegliere per consegnare i pacchi Vinted? Poste Italiane, UPS, Inpost, BRT

Ci sono differenti corrieri con cui lavora Vinted. Ciò è dovuto anche all'intento di offrire un servizio capillare e nel rispetto delle politiche adottate dai diversi vettori, come ad esempio i limiti di peso. Se vuoi vendere qualcosa sulla piattaforma, spetta a te indicare informazioni su dimensioni e peso dell'oggetto, così da determinare le misure complessive e il peso totale. Ricordati che i colli sono considerati normali fino a due chilogrammi, mentre oltre 5 chilogrammi il pacco è pesante. Devi scrivere tali specifiche, in modo che l'acquirente possa conoscere il prezzo della spedizione e scegliere tra le diverse opzioni. Tieni presente che l'integrazione della spedizione per la vendita degli oggetti è obbligatoria. Quando cedi i tuoi beni su Vinted puoi inviare la merce tramite i quattro spedizionieri specificati.

  • » L'invio con UPS Access Point prevede che tu debba stampare l'etichetta prepagata creata direttamente dal sistema di Vinted. Una volta confezionato l'oggetto, attacchi l'etichetta sulla scatola, senza coprire il codice a barre, e provvedi a consegnare la merce al punto più vicino a te. La lista è presente sul sito del vettore. Questa modalità va bene per spedire in Italia oppure tra Italia e Austria, Belgio, Francia, Paesi Bassi e Spagna. I colli partono dai negozi e arrivano nei negozi, così che il ricevente possa ritirarli con comodità senza attendere il corriere a casa.
  • » Con Poste Italiane usi l'etichetta prepagata oppure generi i codici QR presso il punto di ritiro, ovvero in ufficio postale o locker. Gli invii con questo spedizioniere sono possibili in Italia oppure tra l'Italia e la Francia. Viene fornito anche il ritiro a domicilio, quindi puoi consegnare al postino senza muoverti da casa o dall'ufficio. Fai una fotografia al pacco per mostrare di averlo effettuato correttamente, utile in caso di contestazioni, così da evitare l'annullamento dell'ordine.
  • » Il corriere InPost richiede di creare l'etichetta prepagata dall'acquirente. Sul sito di Vinted, una volta effettuato l'accesso, clicchi su Scarica etichetta e quindi stampi e incolli sulla scatola, con all'interno l'oggetto venduto. Il servizio permette di spedire in Italia e tra l'Italia e Belgio, Francia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo e Spagna. Devi consegnare il collo nei negozi indicati o nei locker.
  • » Il servizio di BRT Fermopoint consente di mandare i prodotti tra Italia, Francia e Portogallo. Scarichi l'etichetta prepagata da Vinted, la attacchi al pacco e consegni la scatola ben imballata al negozio BRT più vicino al tuo domicilio.

Imballaggio e dimensioni di pacchi Vinted: i nostri consigli

Abbiamo preparato alcuni suggerimenti per aiutarti a spedire con Vinted.

- È possibile spedire pacchi Vinted all'estero?

Puoi inviare la merce in vari Paesi europei, ovvero quelli in cui è presente il servizio di Vinted. La lista viene costantemente aggiornata a seconda della crescita della piattaforma e la si può leggere direttamente sul sito di compravendita dell'usato. Con i corrieri selezionati da Vinted si fa arrivare la merce in Italia, Austria, Belgio, Francia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo e Spagna.

- Spedizione personalizzata Vinted: scegli Packlink per comparare i corrieri

Per alcune categorie di articoli puoi approfittare della spedizione personalizzata. Ciò vale soprattutto se peso e dimensioni non rientrano tra quelli richiesti dai corrieri scelti da Vinted. La merce non adatta alla spedizione può essere affidata ad altri vettori, per cui non si usano le garanzie del portale su rimborsi e indennizzi. Per trovare la soluzione giusta, utilizza la piattaforma di Packlink. Ti basta inserire Paesi e città di origine e destinazione, nonché lunghezza, larghezza, altezza e peso del collo. Il sistema ti fornisce le quotazioni da confrontare, con prezzi, tempi e condizioni di consegna. Puoi anche aggiungere l'assicurazione sul tuo pacco.

INFORMAZIONI UTILI

Vinted è la piattaforma che consente agli utenti di vendere, ad altri iscritti al portale, vestiti dismessi e altri oggetti. Grazie al servizio offerto è possibile recuperare denaro dagli articoli cheMaggiori informazioni

Reso eBay e Rimborsi : Come Funziona la Restituzione di un Pacco eBay

Reso Ebay: come restituire un pacco Ebay

Gli utenti che ogni giorno scelgono di acquistare a prezzi vantaggiosi oggetti comuni o rari sulla piattaforma eBay sono moltissimi. Nonostante i consumatori che acquistano sul marketplace siano in genere soddisfatti, può capitare di ricevere un ordine danneggiato oppure non conforme con la descrizione. In questi casi è possibile chiedere un rimborso a eBay, solo dopo aver inoltrato la richiesta di restituzione direttamente al venditore con cui si è condotta la trattativa.

Come funziona il reso Ebay? La nostra guida passo dopo passo

Quando un utente desidera restituire un ordine deve segnalarlo al venditore e attendere l'accettazione della richiesta da parte del secondo.

  • » Nel momento in cui la pratica di restituzione viene avviata, l'utente ha fino a tre settimane per poter rispedire l'oggetto, facendo riferimento a un servizio di spedizione con tracciamento e firma alla consegna se il valore del contenuto è pari o superiore a 550 euro.
  • » Qualora un utente cambiasse idea su qualsiasi controversia aperta e non intenda più restituire l'oggetto, risulta abbastanza facile annullare la richiesta inoltrata attraverso una sezione specifica della piattaforma. Tuttavia, è molto importante notare che è necessario avere la certezza assoluta di voler annullare tale richiesta, in quanto i termini e condizioni di eBay non permettono poi di riaprire la pratica una volta che è stata completata.

Il reso con Ebay è gratuito o a pagamento?

I termini e le condizioni della piattaforma non attribuiscono in modo univoco il costo della spesa di spedizione all'acquirente oppure al venditore.

  • » Se si desidera restituire un oggetto perché è diverso dalla descrizione presente nell'annuncio, oppure perché all'arrivo si presenta con danni o difetti evidenti, allora le spese di spedizione devono essere sostenute dal venditore.
  • » Tuttavia se è l'utente ad aver cambiato idea in merito all'acquisto e tutte le caratteristiche aderiscono a quanto pubblicizzato nella fase dell'annuncio, è l'acquirente stesso a dover pagare la procedura.

Restituzione eBay non accettata: cosa fare?

Alcuni venditori privati possono scegliere nel momento in cui impostano il loro account di non accettare le restituzioni.

Per questo motivo è consigliabile verificare attentamente quali sono i termini scelti dal venditore privato alla cui proposta si è interessati su eBay prima di proseguire con l'ordine.

Nel caso invece si tratti di un venditore professionale le restituzioni devono essere accettate per legge sulla gran parte dei prodotti entro un periodo di tempo di 14 giorni. Dato che queste impostazioni sono chiaramente disponibili al momento dell'ordine è necessario leggere con attenzione, onde evitare spiacevoli sorprese. Se si ritiene di aver comunque diritto a un rimborso, non resta che contattare il servizio di assistenza eBay.

A quali corrieri sono affidati i resi di Ebay?

Può capitare che i metodi di spedizione di un reso siano decisi dal venditore originale. In tal senso i corrieri possono cambiare a seconda del caso specifico. Quando il venditore accetta la restituzione, tutto quel che bisogna fare è stampare l'etichetta di reso che viene fornita e procedere dunque alla spedizione del pacco tramite i professionisti indicati. In genere la scelta ricade tra BRT, Nexive, SDA oppure UPS, anche se molti venditori scelgono di affidarsi al servizio di Poste Italiane data la capillarità degli uffici. Una volta inoltrata la restituzione è importante cliccare su Segnala come spedito, specificando lo spedizioniere a cui ci si è affidati come ulteriore conferma.

Rimborso Ebay: come funziona e quali sono i tempi?

Dopo aver inviato un messaggio al venditore, che deve accettare la restituzione, in genere l'utente riceve il rimborso a consegna del reso avvenuta.

Nel momento in cui la controversia tra venditore e acquirente non sembra risolversi in maniera positiva, è necessario ricorrere alla richiesta di assistenza per ricevere un eventuale rimborso. Generalmente servono due giorni a un consulente dedicato che si prende questo tempo al fine di esaminare i dettagli della pratica e comprendere la soluzione migliore. Qualora l'assistenza verifichi che l'acquirente ha diritto a un rimborso, in genere la somma viene erogata sempre entro due giorni. Se invece eBay fornisce un parere contrario a quello sostenuto dall'acquirente, quest'ultimo ha a disposizione un mese dalla prima chiusura della pratica per fornire eventualmente nuove informazioni e fare richiesta di appello.

Rimborso senza restituzione Ebay: è possibile?

Quando la disputa tra un venditore e un acquirente viene risolta positivamente con l'accettazione della restituzione da parte del primo è necessario aspettare 14 giorni lavorativi per verificare che vi siano tracce di una spedizione partita.

In alcuni casi le richieste di restituzione possono rimanere pendenti fino a 35 giorni lavorativi, ma devono comunque arrivare a una risoluzione positiva. Qualora invece il venditore si rifiutasse completamente di rispondere alla richiesta di restituzione, pur avendo specificato nei termini di accettare la pratica nell'eventualità di insoddisfazione, in molti casi può essere eBay stessa a emettere il rimborso nei confronti dell'acquirente per rivalersi poi sul venditore per la stessa cifra.

Rimborso eBay per oggetto non ricevuto

Quando una persona ha effettuato un acquisto su eBay e non riceve l'oggetto della transazione, ha diritto a un rimborso tranne nel caso in cui il venditore non riesca a dimostrare che la spedizione è partita, fornendo il codice e tutelando di fatto la propria posizione. Se l'oggetto è effettivamente stato spedito, sarà necessario attendere tre giorni lavorativi per eventuali ritardi nelle spedizioni prima di contattare l'assistenza, che può poi intervenire per aiutare l'acquirente che non ha ricevuto l'ordine. In questo caso l'utente è intitolato a ricevere un rimborso per la cifra versata, nonché per le spese di spedizione.

Come richiedere assistenza eBay per il rimborso

L'intervento dell'assistenza può rivelarsi determinante nel caso in cui il venditore non risponda oppure si rifiuti di offrire cooperazione. A seconda delle specifiche problematiche riscontrate, alcune delle quali sono state esplorate nei paragrafi precedenti, l'intervento dell'assistenza è previsto con tempistiche diverse.

Per richiedere un supporto dal team qualificato dal lato dell'acquirente è necessario:

  • » Accedere alla pagina Cronologia acquisti;
  • » Selezionare i dettagli della richiesta (o della restituzione);
  • » Contattare eBay tramite il modulo dedicato.

L'assistenza risponde poi in genere entro 48 ore al fine di aiutare a risolvere la problematica in maniera positiva.

INFORMAZIONI UTILI

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