Corriere Evri (ex Hermes): Come Funziona, Servizi di Spedizione, Tariffe e Tracking
Cos’è Evri e Come Funziona il Servizio di Spedizioni
Evri è il nuovo nome commerciale della società di spedizioni britannica Hermes UK, che nel 2020 è diventata per il 75% proprietà di Advent International. Precedentemente controllata da Otto International, l'azienda ha compiuto un'attività di rebranding mirata al posizionamento sul mercato, unita al miglioramento dei servizi per la clientela del Regno Unito.
Qui, Evri corriere è uno dei più importanti servizi di spedizione espresso per capillarità della rete, oltre a fornire soluzioni per le spedizioni internazionali per privati e imprese. Nel tempo il corriere ha creato partnership strategiche con i principali e-commerce, tra cui Amazon ed eBay.
Gli utenti che utilizzano Evri per spedizioni da e nel Regno Unito hanno diverse modalità di accesso al servizio, tra cui il sito e l'app che consentono di prenotare la spedizione in pochi passaggi. Tra i canali fisici di accesso per inviare un pacco rientrano i ParcelShop Evri, disponibili solo per spedizioni con partenza e destinazione in Gran Bretagna.
Servizi di Spedizione Offerti da Evri
I servizi offerti da Evri includono gli invii con deposito presso un ufficio ParcelShop, quelli veloci con formula Next Day disponibili solo nel Regno Unito e le spedizioni internazionali con un massimo di tre tentativi di consegna. Scopriamo di più nei paragrafi successivi.
Spedizioni Nazionali nel Regno Unito
Per spedire nel Regno Unito con EVRI i tempi medi di consegna, da intendersi come stima e non come garanzia, variano in base alla formula scelta:
- 2-3 giorni lavorativi per ParcelShop e Collection Parcel
- 1 giorno lavorativo con deposito entro le 12:00 per ParcelShop Next Day
- Fino a 5 giorni lavorativi per Evri International
È importante ricordare che le tempistiche possono variare a causa di fattori esterni. Per quanto riguarda i limiti, le misure da rispettare per i pacchi large sono:
- Peso massimo di 15 chili
- Larghezza di 120 cm
- Lunghezza combinata alla profondità di 245 cm
Spedizioni Internazionali Evri: dall’UK all’Italia
Evri spedisce in modalità Courier o ParcelShop (Standard o Priority) in oltre 200 destinazioni al di fuori del Regno Unito, tra cui Stati Uniti, Australia, Francia, Germania, Spagna e Italia.
Presso lo stabilimento lombardo di Evri si finalizzano le operazioni doganali, rese più semplici dai moduli precompilati dal mittente al momento della spedizione. L'integrazione con le principali piattaforme di e-commerce, tra cui eBay, Amazon e Shopify, permette agli utilizzatori di questi servizi di accedere a tariffe vantaggiose per acquistare da venditori nel Regno Unito in maniera semplice e intuitiva.
Servizi Aggiuntivi del corriere Evri
Sono numerosi i servizi aggiuntivi pensati per i clienti che vogliono utilizzare Evri per farsi recapitare pacchi dal Regno Unito. Tra questi rientrano:
- L'etichetta digitale, ottenibile tramite sito o app e scannerizzabile in pochi passi presso i ParcelShop
- L'assicurazione per la copertura extra alle 20 sterline della formula standard
- Procedura semplice di reso tramite ParcelShop
- Punti drop-off con etichetta scannerizzabile tramite QR Code
Come Tracciare un Pacco Evri
Il servizio di tracking è attivo su tutte le spedizioni effettuate tramite Evri. Per monitorare in tempo reale il tracciamento del pacco, è necessario attendere il giorno successivo al ritiro. Vediamo ora alcune linee guida utili per il tracciamento delle spedizioni Evri.
Tracking Evri Online
Chi utilizza il servizio può verificare lo stato della spedizione in maniera semplice online. Con il numero del tracking è sufficiente accedere alla sezione dedicata su evri.com/track-a-parcel inserendo in alto a destra il codice rilasciato in fase di conferma dell'ordine. Il numero stampato sotto il codice a barre sull'etichetta applicata al pacco si compone di 16 numeri e lettere.
Tracking Evri da App Mobile
Evri Parcel App può essere scaricata su smartphone con sistemi operativi iOS e Android. Con l'app l'utente può tenere sotto controllo l'avanzamento dell'ordine, utilizzando la funzione di tracciamento. Le altre impostazioni alle quali si ha accesso in maniera intuitiva comprendono:
- L'acquisto della spedizione
- Il completamento della procedura di reso
- L'opzione Divert a Parcel per cambiare l'indirizzo di consegna
Notifiche e Aggiornamenti di Stato
Nelle fasi di tracking è importante interpretare i termini, riportati in lingua inglese, per monitorare lo stato in tempo reale. Questi sono i significati delle principali notifiche di aggiornamento:
- Collected: quando il pacco è stato preso in consegna dal corriere a domicilio oppure si trova presso il ParcelShop.
- In Transit: notifica che il pacco è in viaggio verso il punto di consegna.
- Out for Delivery: indica che il pacco è stato preso in carico dal centro di smistamento e affidato al corriere che si incarica della consegna.
- Delivered: segnala il completamento dell'ordine e la consegna avvenuta con successo.
Punti di Ritiro e Consegna Evri ParcelShop
Per trovare il ParcelShop Evri più vicino è sufficiente usare la mappa presente su evri.com/find-a-parcelshop/, digitando l'area d'interesse. Nei ParcelShop presenti sul territorio italiano, che includono vari esercizi commerciali, il cliente può presentarsi con il codice identificativo dopo aver ricevuto la notifica dell'avvenuta consegna. Gli Evri ParcelShop presentano diversi vantaggi rispetto alla consegna a domicilio, in quanto:
- i costi di spedizione sono inferiori
- il destinatario non è tenuto ad aspettare il corriere a casa
Costi e Tariffe Evri
Le fasce di prezzo Evri variano a seconda del peso e della destinazione. Le dimensioni sono così ripartite per chilogrammi:
- Inferiore a 1 kg
- 1-2 kg
- 2-5 kg
- 5-10 kg
- 10-15 kg
Alla tariffa associata al peso può essere applicato un supplemento a seconda del punto di consegna. Scegliere un ParcelShop risulta leggermente più economico rispetto alla consegna presso un indirizzo di casa o una sede aziendale.
Le tariffe internazionali per l'Italia sono così ripartite:
- ParcelShop Standard £8.72
- ParcelShop Priority £9.18
- Courier Standard £9.22
Per calcolare il costo sul sito è possibile fare riferimento al modulo presente su evri.com/send, inserendo CAP di origine e destinazione e selezionando dal menu a tendina la fascia in cui rientra il peso. Chi acquista dal Regno Unito e cerca opzioni per risparmiare può ottenere vantaggi completando la prenotazione online e utilizzando il comparatore di Packlink, che offre un confronto chiaro con le alternative offerte da altri corrieri.
Per calcolare il costo sul sito è possibile fare riferimento al modulo presente su evri.com/send, inserendo CAP di origine e destinazione e selezionando dal menu a tendina la fascia in cui rientra il peso. Chi acquista dal Regno Unito e cerca opzioni per risparmiare può ottenere vantaggi completando la prenotazione online e utilizzando il comparatore di Packlink, che offre un confronto chiaro con le alternative offerte da altri corrieri.
Gestione dei Problemi e Reclami con il Corriere Evri
Chi acquista un prodotto dalla Gran Bretagna utilizzando Evri può trovarsi ad affrontare difficoltà con la spedizione. Nel caso in cui il pacco venga smarrito o danneggiato, il cliente ha diverse possibilità per contattare l'assistenza:
- Chat
- Telefono
- Canali social media
Per contattare il servizio clienti Evri in caso di pacco smarrito o danneggiato, è consigliabile navigare sulla pagina di contatto qui e aprire la procedura tramite chat o in alternativa per telefono, dove un'assistente virtuale raccoglie le informazioni rilevanti per inoltrare i dati a un consulente umano, che procede a ricontattare l'utente entro 24 ore. In caso di ritardi rispetto al tempo di consegna stimato, dopo 5 giorni è possibile aprire ufficialmente un reclamo.
Opinioni e Affidabilità del Corriere Evri
Stando a quanto riportano le principali recensioni lasciate dagli utenti su Google e su TrustPilot, la soddisfazione media in merito ai servizi dell'azienda è buona. Su TrustPilot, dove il punteggio è superiore a 4 stelle, emergono diversi punti di forza:
- Rispetto dei tempi di consegna stimati
- Cura nella fase di confezionamento
- Disponibilità dell'assistenza in caso di problemi o dubbi
Tra gli elementi che invece lasciano a desiderare secondo quanti hanno già utilizzato il servizio rientra la poca chiarezza delle informazioni relative alla spedizione.
Alternative a Evri per Spedire dal Regno Unito
Per farsi spedire un pacco dal Regno Unito esistono altre opzioni, come Royal Mail, DPD, Yodel e UPS. Tutte queste società di spedizioni offrono consegne affidabili in tempi rapidi. Se non si sa bene quale scegliere, con il comparatore di Packlink è possibile verificare l'effettiva convenienza dei vari servizi, simulando la spedizione e confrontando tempi e costi in maniera veloce e intuitiva.
FAQ su Evri (Domande Frequenti)
Come faccio a sapere dov’è il mio pacco Evri?
Chi vuole conoscere la posizione in tempo reale deve utilizzare il numero di tracciamento associato alla spedizione, inserendo il codice sul sito ufficiale o sull'app Evri Parcel App.
Evri opera in Italia?
Sì, Evri effettua spedizioni verso l'Italia tramite un centro di smistamento in Lombardia, dove vengono elaborati gli ordini destinati ai ParcelShop presenti sul territorio.
Quanto tempo impiega Evri a consegnare un pacco in Italia?
I tempi medi per completare una spedizione variano in base alla destinazione. Nel caso di spedizioni Evri dal Regno Unito verso l'Italia sono necessari fino a 5 giorni lavorativi.
Dove trovo il mio numero di tracking Evri?
Il numero di tracking Evri è indispensabile per conoscere la posizione del proprio pacco. Il numero è indicato nell'etichetta sotto al codice a barre e viene comunicato a chi acquista una spedizione tramite email o notifica dell'app.
Posso modificare l’indirizzo di consegna di un pacco Evri?
Una volta confermato l'ordine, l'utente può scegliere l'opzione Divert a Parcel direttamente dall'app, modificando l'indirizzo indicato in precedenza. Grazie a questa funzionalità è possibile evitare tentativi di consegna che non vanno a buon fine, reindirizzando il corriere a un vicino in caso di imprevisti.
Cosa devo fare se il mio pacco Evri risulta consegnato ma non l’ho ricevuto?
È importante contattare tempestivamente l'assistenza, qualora la notifica di consegna non corrisponda all'arrivo effettivo del pacco. In questo modo è possibile velocizzare eventuali pratiche di rimborso. Per una maggiore sicurezza si può richiedere la prova di consegna, ovvero la funzionalità Photo Delivery Confirmation.
Evri spedisce anche dall’Italia verso il Regno Unito?
No, l'operatore logistico effettua spedizioni solo dal Regno Unito verso l'Italia e non viceversa.