GLS Italia: Guida Completa ai Servizi di Spedizione Nazionali e Internazionali
GLS Italia: La Guida Completa ai Servizi di Spedizione e Tracking 2026
Cos'è GLS Italia e come funziona il servizio
GLS Italia è un operatore logistico parte del gruppo internazionale GLS, specializzato in spedizioni nazionali e internazionali di pacchi e pallet. Il servizio comprende la presa in carica del collo, il trasporto via terra e/o aerea e la consegna finale all'indirizzo del destinatario, con tracking costantemente aggiornato.
Storia e presenza in Italia
GLS Italia nasce nel 2001, come concessionaria per il territorio nazionale del gruppo GLS. Oggi la società ha una solida presenza nel Paese, con oltre 160 sedi e un network capillare di agenzie e partner.
Il Network GLS in Europa e nel mondo
GLS opera in Europa attraverso un'estesa rete di società consorelle e partner, che garantisce servizi di trasporto pacchi in oltre 40 Paesi. A livello globale, il servizio GLS ParcelConnect consegna in più di 200 nazioni in tutto il mondo, integrando la propria flotta con quella di operatori selezionati.
GLS Tracking: come tracciare la tua spedizione in tempo reale
Il tracciamento in tempo reale di una spedizione GLS si visualizza nell'area tracking online del sito istituzionale o dell'app mobile inserendo il codice identificativo fornito alla sottoscrizione del servizio.
Sistema di tracciamento GLS
Il monitoraggio in tempo reale della posizione del pacco, con il dettaglio degli stati attraversati dal ritiro alla consegna finale, è disponibile sul sistema di tracciamento, inserendo semplicemente il codice identificativo della spedizione (notificato a mittente e destinatario alla sottoscrizione del servizio).
GLS App Mobile per il tracking
È possibile tracciare in tempo reale le spedizioni anche dallo smartphone, attraverso l'app mobile GLS. Inserendo il codice identificativo:
- si ricevono notifiche push sugli aggiornamenti di stato;
- si gestiscono le preferenze di consegna.
Spedire pacchi GLS in Italia
GLS dispone di diverse opzioni per la gestione di invii/ricezioni nazionali.
National Express - il servizio standard
È il servizio base per le spedizioni nazionali. Garantisce la consegna in 24/48 ore lavorative e rappresenta una soluzione economica e affidabile, con tracking completo e ritiro a domicilio inclusi.
Safe Plus - spedizioni di valore
È un servizio dedicato alle spedizioni di pregio, come oggetti di lusso o di importo elevato. Offre una copertura assicurativa fino a 5000€ e procedure di handling più accurate e sicure.
Servizi accessori nazionali
- Express12: consegna nazionale garantita entro le ore 12 del giorno lavorativo successivo.
- Saturday Express: servizio di consegna dedicata il sabato mattina.
- Exchange: ritiro di un altro pacco contestuale e simultaneo alla consegna di uno al destinatario (es. gestione di resi, merci danneggiate etc.).
Spedizioni Internazionali con GLS
GLS offre diverse soluzioni di spedizioni tra l'Italia e l'estero, appoggiandosi alle proprie consociate internazionali e a corrieri partner.
Parcel Europa
È la soluzione di trasporto espresso per pacchi verso tutta Europa, con consegna in 24/72 ore lavorative. Include tracking completo e ritiro a domicilio, ed è ideale per spedizioni business-to-business e business-to-consumer.
Express Mondiale
Offerta che garantisce spedizioni in tempi rapidi verso numerosissime destinazioni extraeuropee. Assicura consegne veloci e tracciabilità completa.
Logistics Groupage - spedizioni pesanti
Si tratta della soluzione per spedizioni pesanti e voluminose, basata sul raggruppamento di più merci in un unico invio. È ideale per trasporti industriali e pallet, ottimizzando i costi.
GLS Parcel Shop e punti di ritiro: la rete capillare
La diffusissima rete di esercizi commerciali affiliati è uno dei principali punti di forza di GLS, perché garantisce agli utilizzatori comodità logistica e orari estesi.
Cosa sono i GLS Parcel Shop (Punti di Ritiro GLS)
Si tratta di esercizi commerciali affiliati (tabaccherie, edicole o negozi) dove è possibile:
- ritirare o spedire pacchi senza doversi recare in un deposito;
- approfittare di orari di apertura estesi.
Per ritirare presso un punto di ritiro GLS è sufficiente mostrare un documento d'identità e il codice di tracking agli addetti presenti, mentre, per effettuare una spedizione, si consegna al personale del GLS Parcel Shop il pacco già imballato e con l'etichetta GLS.
Shop Delivery Service
Questa soluzione è ideale per l'e-commerce:
- gli acquisti online vengono recapitati presso lo Shop;
- non ci si deve preoccupare di essere presenti alla consegna.
Maggiori informazioni nella pagina ufficiale.
Flex Delivery Service - personalizza la consegna
È il servizio che permette agli e-commerce di personalizzare la consegna ai propri clienti, che potranno scegliere data, fascia oraria o un luogo alternativo (come un vicino) per ricevere il pacco. Si possono modificare le opzioni tramite tracking o app dopo la spedizione. Tutti i dettagli qui.
GLS City Depot - servizi in centro città
Per garantire consegne e ritiri rapidi ed efficienti in zone a traffico limitato (ZTL), GLS offre un servizio basato su centri logistici situati in aree urbane centrali.
Come trovare il Parcel Shop più vicino
Sia il sito web, sia l'App mobile di GLS Italia ospitano un localizzatore online che permette di visualizzare i punti di ritiro nelle vicinanze dell'indirizzo inserito.
Costi e tariffe spedizioni GLS Italia
Per un preventivo dei costi di una spedizione è possibile utilizzare:
- listino prezzi orientativo: fornisce un catalogo dei costi dei servizi GLS più comuni. Si tratta di stime indicative, da personalizzare sui casi specifici
- contattare la sede GLS più vicina per ottenere tempi e costi in base ai dati caratteristici di destinazione, peso e dimensioni del pacco.
- Calcolare la propria tariffa online inserendo tutti i dati necessari nello strumento di spedizioni del GLS Store Online.
Per volumi di spedizione consistenti, è possibile richiedere un preventivo personalizzato e scontato direttamente presso un ufficio commerciale.
Tempi di consegna GLS: cosa aspettarsi
I tempi di consegna GLS variano a seconda della distanza, dell'urgenza e della tipologia di pacco inviato. GLS offre un comodo strumento online sul proprio sito ufficiale per stimare i propri tempi di consegna.
Tempistiche nazionali (24-48 ore)
Il servizio nazionale standard GLS National Express garantisce la consegna in 24-48 ore lavorative dalla presa in carico del pacco. Questo tempo può estendersi per destinazioni insulari o zone remote
Tempistiche internazionali
Tipicamente le spedizioni internazionali GLS in Europa richiedono 2-4 giorni lavorativi con il servizio Express. Per destinazioni extraeuropee o servizi economy, i tempi possono variare notevolmente in base al Paese, alla dogana e agli accordi con i partner locali.
Come spedire con GLS: guida pratica
Gli step di ogni spedizione GLS prevedono:
- preparazione del pacco,
- creazione dell'etichetta di spedizione;
- scelta tra ritiro a domicilio o consegna in un GLS Parcel Shop.
Preparazione del pacco
GLS raccomanda l'utilizzo di una scatola resistente e di dimensioni adeguate, che protegga adeguatamente il contenuto. L'etichetta con l'indirizzo, scaricabile online, deve essere stampata e fissata correttamente.
Modalità di prenotazione spedizione
Esistono diverse modalità per prenotare una spedizione:
- dallo store GLS
- tramite l'app mobile
- telefonicamente
- di persona in un GLS Parcel Shop
GLS Store Online
Il GLS Store Online è il portale che permette di creare e gestire le spedizioni, stampare le etichette e organizzare i ritiri a domicilio.
Contatti GLS Italia e Assistenza Clienti
I canali attivi per contattare l'assistenza clienti GLS Italia comprendono un form online, un numero verde, una email o la chat sul sito ufficiale.
Come contattare GLS (email e riferimenti telefonici)
I numeri di GLS Italia sono 800 184726 e 02.98.03.55.56, attivi dal lunedì al venerdì durante l'orario d'ufficio. Per assistenza via email, è possibile scrivere a servizioclienti@gls-italy.com.
Trovare la sede GLS più vicina
Per assistenza ci si può recare anche presso la sede GLS più vicina, individuabile attraverso il sito web ufficiale, inserendo il CAP o la località in questa pagina. L'app mobile GLS offre anche un localizzatore con mappe e indicazioni stradali.
Reclami e gestione problematiche
Reclami e problematiche possono essere segnalati all'assistenza clienti tramite telefono o email. La pratica verrà gestita tramite un numero di ticket per il follow-up.
Vantaggi e svantaggi di GLS Italia
GLS Italia si afferma come uno dei principali operatori sul territorio italiano. Le recensioni degli utilizzatori evidenziano molti punti di forza, ma anche qualche elemento migliorabile:
- Pro: rete capillare e tempi di consegna generalmente rapidi, con prezzi competitivi.
- Contro: servizio clienti non sempre reattivo e possibili ritardi nelle zone meno servite.
Domande frequenti (FAQ) su GLS Italia
Di seguito sono riportate le risposte ad alcune delle domande più frequenti poste dagli utilizzatori dei servizi GLS.
Come contattare il corriere locale GLS?
Per contattare la filiale GLS locale, i riferimenti sono disponibili sul localizzatore GLS. In alternativa, si può chiamare il numero verde 800 184726 per essere indirizzati alla sede più vicina.
Come posso contattare il servizio clienti di GLS? Come posso contattare GLS per reclami?
- Numeri telefonici 800 184726 e 02.98.03.55.56;
- email servizioclienti@gls-italy.com.
Si consiglia di tenere a portata di mano il codice di tracking per un follow-up dedicato.
GLS consegna il sabato?
Sì, GLS effettua consegne il sabato tramite il servizio a pagamento Saturday Express, previsto per le spedizioni nazionali. La disponibilità va sempre verificata al momento della prenotazione.
Cosa succede se il corriere GLS non trova nessuno a casa? Come contattare il corriere GLS per mancata consegna?
Se il corriere GLS non trova nessuno a casa, lascia un avviso di mancata consegna e tenta un secondo passaggio. In caso di nuovo fallimento, comunica il deposito del pacco in un Parcel Shop:
- se si ha necessità di ulteriori indicazioni, si può contattare GLS sui recapiti di assistenza;
- per modificare la consegna, si può utilizzare il sistema di tracking.
Come funziona il punto di ritiro GLS?
Il punto di ritiro GLS (Parcel Shop) costituisce un deposito temporaneo per i pacchi in attesa di essere ritirati.
Dopo il fallimento dei tentativi di consegna, il corriere lascerà un avviso con il codice e l'indirizzo del punto di ritiro più vicino dove recuperare il pacco. Generalmente il ritiro deve avvenire entro 7-10 giorni lavorativi.