Guida al Reso Yoox: Come Effettuare la Restituzione Merce e il Cambio Taglia
Gli acquisti effettuati tramite la piattaforma digitale Yoox possono essere rimborsati, a patto di seguire i pochi e semplici passaggi necessari per il reso. Pur essendo molto intuitiva, la procedura prevede alcuni criteri precisi, come le tempistiche limite e le condizioni dell'articolo, che devono essere rispettati per l'accettazione del reso e l'autorizzazione del rimborso. Di seguito scopriamo quali sono le opzioni per effettuare il reso di articoli comprati su Yoox, comprese le alternative di spedizione confrontabili grazie al comparatore Packlink.
Introduzione: regole e tempi per la restituzione merce Yoox
Per completare con successo la procedura di reso si rivela fondamentale rispettare il limite massimo di 100 giorni. Il termine ultimo viene calcolato a partire dalla data di consegna dell'articolo e rappresenta un criterio essenziale per avere diritto al rimborso. Prima di procedere con la richiesta, l'utente è chiamato a effettuare alcune verifiche. Il prodotto deve rispettare i seguenti criteri:
- Presentarsi nelle condizioni originali di spedizione.
- Essere munito del cartellino identificativo, regolarmente attaccato.
- Presentare il sigillo monouso non manomesso.
Come richiedere il reso Yoox online: guida al Modulo di Reso
Chi ha effettuato acquisti tramite la piattaforma Yoox ma non è soddisfatto dell'articolo ricevuto può seguire pochi e semplici passaggi relativi alla compilazione del modulo di reso. Una volta effettuato l'accesso con le proprie credenziali, è necessario cliccare sul pulsante che porta al form di reso ufficiale Yoox. Per procedere è fondamentale avere a disposizione il numero d'ordine, che consente alla piattaforma di inoltrare correttamente la richiesta, per poi fornire informazioni quali nome, cognome e indirizzo.
Rimborso Yoox alla ricevuta del Reso : condizioni e modalità
La procedura di rimborso viene avviata solo dopo l'accettazione del reso e avviene tramite la stessa piattaforma di pagamento utilizzato in fase di acquisto per ragioni legate alla sicurezza della transazione. Di seguito sono elencati i tempi medi per l'accredito del rimborso:
- PayPal e Moneyoox: entro 24 ore
- Carta di credito e Apple Pay: entro sette giorni lavorativi
- Klarna: la tempistica varia in base al piano sottoscritto
- Contrassegno: bonifico su conto bancario entro dieci giorni lavorativi
In alcuni casi non è possibile procedere con la richiesta del reso. Gli articoli esclusi dalla procedura sono:
- Articoli già indossati, lavati oppure privi di cartellino originale e sigillo.
- Prodotti provenienti da un Paese diverso rispetto a quello dell'ordine.
- Abiti e accessori venduti dai partner Yoox.
Per poter restituire articoli acquistati tramite partner Yoox è necessario mettersi in contatto direttamente con il venditore, cliccando sulle informazioni presenti nella sezione "Vedi il tuo ordine".
Yoox cambio taglia: come sostituire un articolo senza costi aggiuntivi
Quando la taglia non corrisponde alle aspettative, è necessario compilare lo stesso modulo di reso previsto per gli articoli che non rispondono ai desideri originali. La piattaforma non riserva un iter specifico per quanti vogliono cambiare taglia senza costi aggiuntivi. L'utente è chiamato ad avviare una normale procedura di reso, utilizzando l'etichetta prestampata ricevuta assieme alla spedizione e seguendo le linee guida già prese in esame.
Reso Yoox Poste Italiane: come spedire tramite l'ufficio postale
Con Poste Italiane è possibile effettuare il reso Yoox da ogni parte d'Italia. Una volta preparato il pacco seguendo le linee guida, è sufficiente scegliere l'opzione più comoda tra le seguenti alternative:
- Consegnare il pacco presso l'ufficio postale più vicino.
- Selezionare un Locker o un Punto Poste nei dintorni.
- Prenotare il ritiro tramite il sito di Poste Italiane cliccando sul servizio a domicilio.
- Puoi consultare tutti i servizi disponibili per una spedizione con Poste Italiane sul nostro sito.
Yoox reso UPS: istruzioni per il ritiro a domicilio o consegna ai Point
UPS offre il servizio di restituzione per resi in partenza da San Marino e Città del Vaticano. Chi utilizza il corriere internazionale può consegnare il pacco direttamente presso un centro UPS Access Point o prenotare il ritiro a domicilio sul sito. Scopri come gestire al meglio una spedizione con UPS tramite la nostra piattaforma.
Come spedire un reso Yoox con Packlink per confrontare tariffe e corrieri
Yoox lascia ai propri utenti la possibilità di utilizzare un corriere diverso rispetto a quello che ha gestito la consegna iniziale. L'unica avvertenza da tenere a mente è l'assenza di copertura assicurativa in caso di furti o smarrimenti, compresa invece nell'etichetta prestampata. Con il comparatore di Packlink puoi confrontare le tariffe per la spedizione verso il magazzino di Bentivoglio. Per ottenere un preventivo immediato e confrontare i migliori corrieri, puoi:
- Spedire subito un pacco utilizzando il nostro strumento per calcolare i costi di spedizione: potrai visualizzare in tempo reale tutte le opzioni di invio, con o senza tracciabilità, ordinando i risultati per velocità o prezzo così da scegliere l'alternativa più rapida o quella più economica.
Come preparare il pacco e applicare l'etichetta per il reso Yoox
Per non incorrere in ritardi è importante preparare con cura il pacco. Dopo aver confermato il codice dell'articolo, verifica che le confezioni siano integre e il cartellino identificativo correttamente attaccato. Il cliente deve utilizzare la scatola originale oppure un'altra confezione robusta, sulla quale va incollata l'etichetta di reso prepagata. Segui la nostra guida su come imballare un pacco sicuro.
Servizio clienti per resi Yoox: come ricevere assistenza in caso di problemi
In caso di problemi puoi contattare l'assistenza Yoox tramite vari canali, come l'email al customer care, il numero verde 800593888 (lun-dom, ore 8-21) o l'instant messaging (lun-dom, ore 8-21). Dopo la verifica del pacco ricevuto, lo staff procede con l'autorizzazione del rimborso e l'invio di un'email di conferma. Le tempistiche generalmente non superano i tre giorni lavorativi dalla consegna, ma possono arrivare a sette giorni nei periodi di picco.
FAQ – Domande Frequenti sul Reso Yoox
- Quanto tempo ho per effettuare un reso su Yoox? Hai tempo fino a 100 giorni dalla consegna dell'ordine.
- Il reso su Yoox è gratuito? Yoox trattiene una tariffa forfettaria di 6 euro se utilizzi l'etichetta prestampata.
- Posso restituire articoli di ordini diversi nello stesso pacco? No, ogni reso deve essere spedito separatamente con il proprio modulo e etichetta.
- Come faccio a sapere se Yoox ha ricevuto il mio reso? Riceverai un'email di conferma non appena il pacco sarà accettato in magazzino.
- Cosa fare se ho perso l'etichetta di reso? Devi contattare il servizio clienti Yoox per richiederne una nuova copia.